При получении заказа:
- проверьте отсутствие механических повреждений. После получения и оплаты товара предъявить претензии в части внешнего вида (и прочие, не связанные с функциональными свойствами) будет гораздо сложнее;
- убедитесь в наличии чека и гарантийного талона. Без талона вы не сможете получить гарантийное обслуживание;
Сервисное обслуживание:
гарантийным обслуживанием занимаются сервисные центры, авторизованные производителями. Адреса и телефоны сервисных центров вы можете найти на гарантийном талоне.
Условия гарантии
• Срок гарантии Изделия — 12 месяцев , если другое не обусловлено гарантийными документами. Гарантийный срок начинается с момента доставки и получения Покупателем товара.
• Гарантийное обслуживание включает в себя проведение ремонтных работ и замену дефектных частей товара.
• Претензии по внешнему виду товара, некомплекту, а также несоответствию заказа принимаются только непосредственно при получении товара. В дальнейшем такие претензии не принимаются, все работы осуществляются только за счет Покупателя.
• Гарантийное обслуживание включает в себя проведение ремонтных работ и замену дефектных частей товара.
При отправке на гарантийный ремонт в упаковку обязательно вложите гарантийный талон, а также укажите:
- ФИО
- город
- контактный номер телефона
- подробное описание неисправности.
Товар не подлежит бесплатному гарантийному обслуживанию в случаях:
- утери гарантийного талона или при наличии исправлений в гарантийном талоне;
- нарушения правил эксплуатации изделия;
- наличия механических, химических, электростатических, термических повреждений;
- наличия повреждений, вызванных установкой компонентов, несоответствующих техническим требованиям производителя;
- некорректной работы пользователя с программно-аппаратной частью изделия (перепрошивка, самостоятельная инсталляция ПО и т.п.);
- в случае нарушения комплектности изделия (отсутствие драйверов, документации, соединительных кабелей, крепежа или оригинальной упаковки).
- не принимается на гарантийное обслуживание оборудование, имеющее следы ремонта, без отметки о проведенном ремонте в гарантийном талоне, или вскрытия.
Гарантия не распространяется:
- на ущерб, причиненный другому оборудованию, работающему в сопряжении с данным изделием;
- на совместимость данного изделия с изделиями и программными продуктами третьих сторон в части их совместимости.
Для получения подробной консультации по оформлению гарантийных случаев просим обращаться по контактным телефонам