Обмен и возврат товара

Любой товар, приобретенный в нашем магазине, вы можете легко вернуть, соблюдая правила возврата

Обмен и возврат товара регламентируется Законом Украины «О защите прав потребителей», согласно которому покупатель имеет право вернуть товар продавцу в течение 14 дней со дня покупки.

Возврат товара от покупателя:

Вернуть товар (или обменять его на другой), если соблюдены следующие условия возврата товара:

  • товар не использовался, полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки
  • нет следов установки и эксплуатации товара
  • сохранены заводские (гарантийные) пломбы, ярлыки и маркировка
  • прошло меньше 14 дней с момента получения товара
  • есть в наличии расчётный документ и гарантийный талон
  • Товар должен быть в коробке производителя. При отправке сохраняйте товарный вид коробки (если коробка будет повреждена, например, обклеена скотчем, мы оставляем за собой право не принимать товар).

Продавец в праве отказать покупателю в возврате, если не соблюдены эти условия

 

Как производится обмен или возврат товара?

Необходимо сообщить в телефонном режиме обоснованные причины возврата товара.

Для возврата товара согласуйте способ обратной доставки товара.

Для региональных покупателей товар необходимо отправить перевозчиком "Нова Пошта" предварительно согласовать адрес и отделение, а так же реквизиты получателя. Просьба НЕ СТАВИТЬ галочку напротив графы "Зворотня доставка"! ТРАНСПОРТНЫЕ РАСХОДЫ ПРИ ЭТОМ ОПЛАЧИВАЕТ ПОКУПАТЕЛЬ.

при возврате товара расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент покупки. По договорённости с покупателем, также можно провести обмен на товар по той же стоимости или с пересчетом цены.

Деньги за товар, оплаченный карточкой или по безналичному расчету, будут возвращены плательщику тем же способом. При наличной оплате за товар возврат средств происходит удобным для покупателя способом.

Если товар был предварительно оплачен, но при получении покупатель отказался от товара в одностороннем порядке без уважительных причин, что повлекло за собой дополнительные расходы продавца (платное хранение, доставка, обратная доставка), возврат денежных средств может быть проведён только за вычетом суммы дополнительных расходов продавца.

Возврат денежных средств производится не позже 7 календарных дней, но обычно происходит в течение 3-4 дней.